Архитектура приложения

Основное приложение Helpdesk

Ключевые компоненты:

• Frontend (Flask): Веб-интерфейс для пользователей. Позволяет создавать заявки, отслеживать их статус и авторизовываться.
• Backend (FastAPI): Асинхронное ядро системы. Обрабатывает запросы от фронтенда, проверяет права доступа и управляет базой данных.
• Database (PostgreSQL): Реляционная база данных для хранения информации о заявках и пользователях.
• Object Storage (S3 Bucket): Хранилище для медиафайлов и вложений. Используется для надежного сохранения документов и изображений, которые пользователи прикрепляют к своим тикетам.
• Интеграция: Связь между компонентами происходит по внутренней сети Kubernetes через сервис-имена.